Повечето неуспешни продукти


В историята на бизнеса има много истории за успех. Продуктите обаче невинаги са готови; потребителите по една или друга причина може просто да не ги приемат.

В резултат на това някои грандиозни проекти се оказаха провал, дори ако зад тях имаше големи производители и сериозни средства. Днес бизнесмените биха искали никой да не помни грешките си, но няма нищо по-хубаво от това да се поучим от грешките на другите.

Космополитно кисело мляко. Известното списание се издава в повече от 100 страни по света и се чете на 36 езика. Той има още 58 международни приложения. Не е изненадващо, че марката Cosmopolitan се счита за една от най-динамично развиващите се в света. Тази история с пускането на киселото мляко обаче показа, че всеки трябва да направи своето. За известната марка на списанията основното все още е печатът, а не храната. През 1999 г. нискомасленото кисело мляко удари по рафтовете. Експериментът се провали мизерно. Измина само година и половина от обявяването на старта на продажбите, а Cosmopolitan киселото мляко напълно изчезна от рафтовете на магазините. Въпреки факта, че продуктът беше приветстван като изискан и възвишен, той е неразумно скъп. През цялото време продавайки от страниците на списанието си, производителят се опитваше да убеди читателя, че това кисело мляко е толкова секси, колкото и самото издание. Основата за пускането на такъв продукт беше проучване, което показа, че 65% от британците използват подобни продукти от извара в спалнята си. След като се провали в тази област, марката се опита в производството на спално бельо. С Sex and the City марката спечели втория пазарен дял в чаршафите и възглавниците във Великобритания.

Линия за бельо BIC Ние познаваме марката BIC за продажба на прости продукти за еднократна употреба. Хората с удоволствие купуват самобръсначки, запалки и химикалки с любимото си лого. Ниска цена, съчетана с добро качество. Собствениците на марката решиха, че е време да завладеят нови пазари. Ето как се появи бялото бельо с образа на мъж с глава под формата на кълбо. Предполагаше се, че жените с удоволствие ще използват продуктите на любимата си компания. В действителност обаче всичко се оказа по-сложно. Факт е, че основните продукти на BIC са направени от пластмаса, те се продават в един и същ магазин, като са за еднократна употреба. Но бельото изисква използването на нови технологии и нови пазари. Жените не можаха да разберат защо трябва да купуват бикини от същия производител, който произвежда химикалки. Този неуспех беше урок - трябва да използвате наличните ресурси и да не разчитате безмислено на магическата сила на марката.

Colgate зърнени закуски. Възприятието на потребителите за по-голямата част от продуктите на Colgate е, че те не трябва да се поглъщат. Вероятно компанията е решила да угоди на тези, които въпреки това пренебрегват предупрежденията. Ето как цяла линия от нови хранителни продукти от Colgate навлезе на пазара. Мнозина намериха това разширение на продуктовата линия доста странно. Компанията реши, че сутринта трябва да започне с паста за зъби Colgate и да продължи със зърнена закуска от същия производител. Вярно, бързо се оказа, че храната с логото на производителя не изглежда апетитна за потребителите. Хранителните продукти Colgate никога не са напускали американския пазар. Самата компания премести фокуса си върху сапуна за баня. Трябва да се отбележи, че опитът да овладее нови, на пръв поглед „съседни“ пазари, оказа отрицателно въздействие върху доходите на компанията.

Тоалетна вода Harley Davidson Марката Harley Davidson има много лоялни последователи. Но дори те не разбраха любимата си марка мотоциклети, когато излезе със собствена версия на тоалетна вода. В крайна сметка, истински мъж на ревящо механизирано устройство е слабо свързан с фин парфюм. Тениски и запалки - добре, но феновете не приеха тоалетната вода. Вероятно хората свързват тези миризми с аромати на мотоциклети. Членът на клуба по мотоциклети на Hell's Angels Сони Барджър написа, че самият образ на мотоциклетистката харли Дейвидсън е много мъжки. Много мотоциклетисти дори получават татуировки на любимите си мотори. Не е изненадващо, че производителят е създал верига магазини, продаващи маркови чорапи, тениски, запалки и бижута. Но балсамът за парфюм и след бръснене предизвика смущение. Производителят попадна в типичен пазарен капан - колкото повече продукти, толкова повече продажби. В началото на 90-те проектът беше бракуван, но Харли Дейвидсън не научи никакви уроци. На пазара се появиха охладители за вино и детски дрехи с логото на марката мотоциклети. И отново мотоциклетистите не бяха развълнувани. Джо Райс, отговорен за корпоративните комуникации на марката, каза, че в продължение на много години компанията изпробва различни подходи в търговията, като се появи разпознаваемо име на продукти, които са лошо рекламирани и продавани. Днес Harley Davidson е много по-придирчив за това с кого да работи и как да разшири марката си.

Планински велосипеди Smith & Wesson. Грешката на Харли Дейвидсън е повторена в още по-дива форма от известния производител на огнестрелно оръжие. Маркетинговите проучвания на компанията показаха, че тя се оценява не просто като компания, която произвежда пистолети и пушки, а като цяло като „производител“ на продукти. През 1997 г. Smith & Wesson отвори линия планински велосипеди за нуждите на органите на реда, разузнавателните агенции и линейките. И през 2002 г. велосипедите бяха предложени на широката публика. Въпреки това купувачите не видяха връзка между качествен пистолет и мотор, само че и двете бяха направени от метал. Въпреки че специалните услуги харесаха такъв продукт, той бе изваден от широката продажба.

RG Reynolds бездимни цигари. През 1988 г. обществото започва сериозна борба срещу тютюнопушенето. Оказа се, че дори пасивният престой в задимени помещения е опасен за хората. В този момент RG Reynolds, който притежава марки като Camel, More, Winston и Salem, пусна цигари без пушене Premier. Въпреки това, липсата на дим не беше лесна - цигарите имаха неприятен вкус, подобен на въглищата, които плашеха пушачите. Цигарата работеше чрез загряване и аерозолизиране на специална добавка с аромат на тютюн. Смятало се е, че самият пушач ще намали риска от рак. Разработката на такъв продукт отне няколко години и струва на компанията около милиард долара. Също така, цигарата, въпреки че изглеждаше като обикновена, беше много по-трудна за запалване. Изследванията на производителя показаха, че пушач се нуждае от поне 2-3 опаковки, за да свикне с вкуса на новите цигари. Всъщност един беше достатъчен за човек. Цигарите Premier бяха прекратени през 1989 г., по-малко от година след влизането на пазара. В резултат на това продуктът се оказа провал и добрата идея буквално не му хареса.

Xerox компютърни системи. Самата фраза „да се направи ксерокс“ предизвиква възмущение сред образованите хора. В крайна сметка "Xerox" е името на марка, тясно свързана с изработката на хартиени копия. Компанията бързо успя да спечели популярност и милиони със своите копирни машини. В края на 60-те Xerox Data Systems печелеше милиард долара всяка година и се готвеше да завладее нови пазари. Опит да създаде свой собствен компютър доведе само до загуба от 85 милиона долара. Тогава Xerox направи следващата рискована и, както се оказа, грешка стъпка - прародителят на съвременния факс Telecopier беше освободен. Потребителите обаче категорично отказаха да възприемат компанията като нещо различно от просто производител на копирни машини. Тази поредица от грешки принуди компанията да ограничи запалването си за известно време, но в рекламните кампании до логото на Xerox имаше надпис: „Това не са само копиращи системи“. И в средата на 80-те години, след бума на компютъра, компанията въвежда собствен персонален компютър, „информационния процесор“. Продуктът обаче е изправен пред същите проблеми, с които в бъдеще ще се сблъскат продуктите за офис мрежа XTEN и Ethernet. Те никога не бият IBM и сателитния му бизнес. В крайна сметка компанията се отказа от всички опити да създаде свой компютър и собствена мрежа.

Интернет телевизия от Microsoft. В самото начало на бума в Интернет известната компания Microsoft покани потребителите да излизат онлайн, използвайки своите телевизионни приемници. Разработено е устройство, което се свързва с телевизора и дава възможност да се сърфира в Интернет. Отначало подобна перспектива за лесен достъп до мрежата интересува хората, които са чужди на високите технологии. Тези потребители обаче предизвикаха и срива на проекта. Те не носеха нови доходи, но постоянно търсеха подобрения и нови функции. В резултат на това проектът спря да расте при около милион абонати и всъщност беше погребан. Днес, с появата на SMART технологията и миниатюризацията на компютрите, вече няма нужда от WebTV.

Life Savers напитки. Тази история започва през 1912г. Тогава компанията Clarence Crane, която произвежда шоколад, предложи да започне производството на бонбони под марката Life savers. Името просто крещеше, че близалките ще запазят и удължат живота. Оттогава тези бонбони са класирани №1 в категорията си без шоколадови бонбони. Новият проект на производствената компания, безалкохолната напитка Clarence Crane, не срещна успех. Това въпреки факта, че предварителните маркетингови изследвания предсказват добри продажби. По-късно на потребителите беше казано, че голямата популярност на марката Life savers и нейната близка връзка със сладкишите доведоха до факта, че когато консумирате напитката, се чувстваше като пиене на бонбонена есенция. За безалкохолна напитка това сравнение очевидно не мина добре.

Шампоан с кисело мляко Clairol. През 1979 г. продажбите на шампоана с красноречивото име „Докосване на кисело мляко“ се провалиха по проста причина - никой не искаше да мие косата си с този млечен продукт! Оттогава предпочитанията на потребителите донякъде са се променили. Стигна се дотам, че някои се опитаха да използват шампоана точно като кисело мляко - за да го пият! В резултат на това някои потребители получиха нарушения на здравето, а самият производител получи многомилионни дела.

Минерална вода Скалиста планинска изворна вода от Coors. Какво искат хората да получат от марка бира? Със сигурност не минерална вода. Само най-очевидните фенове на марката ще харесат такава безалкохолна напитка. Въпреки че изворната вода от Скалистите планини е била използвана за варене на бира, самият чист продукт не успя да пусне на пазара. Явно потребителят го оценява изключително във връзка с алкохол.

Кокаинова енергийна напитка. В нашите бурни времена е невъзможно без презареждане. Енергийните напитки са на мода. Например, кокаинът първоначално е позициониран като мощно средство за зареждане на жизнеността. И това не е изненадващо, защото напитката съдържаше 3,5 пъти повече кофеин от класическия Red Bull. Въпреки това през 2007 г. продажбите на кокаин са спрени, а самият продукт е изтеглен от търговските вериги. Правителствените регулатори на САЩ стигнаха до извода, че производителят позиционира своя продукт като легална алтернатива на конвенционалните лекарства. Днес феновете на кокаина все още могат да намерят тази мощна енергийна напитка в европейски онлайн магазини, както и в някои малки американски магазини.

Ранна магия Кен. От началото на продажбата на Barbie, тя е получила много допълнения и подобрения. Въпреки това, сред многото превъплъщения на приятел, кукли са популярни, тази беше най-неуспешната. Този Кен беше наречен Гей Кен заради прекалено несериозния си външен вид и неестествено руса коса. Родителите изразиха недоумение по ултрамодния начин на гаджето на Барби. Има ли изненада след това, че компанията просто си припомни спорната кукла от магазините?

PDA Apple Newton. Днес това име на компанията е силно свързано с успех, но това не винаги е било така. През 1993 г. Apple пусна своя собствена версия на Newton Pocket PC. Този продукт обаче бързо пропадна. Тя беше придружена от лош информационен фон, самото устройство не беше лесно, а цената от 700 долара плаши купувачите. От 6 години Apple пуска джобен компютър, който всъщност не се побира в джоба ви. Но можем спокойно да кажем, че Apple предсказа появата на пазара на таблетни компютри със своя Нютон.

DeLorean DMC-12. Този автомобил остава класика и любимец на феновете, въпреки незавидната съдба на бизнес проекта. През 1973 г. автомобилният ентусиаст Джон Делорейн напуска консервативния General Motors, за да започне свой собствен автомобилен бизнес. Новата компания DeLorean Motor Company обаче пусна само един модел. Това е DMC-12, спортен автомобил с каросерия, изработена от неръждаема стомана и отварящи се врати в стила на птичи крила. Продажбите на иновативния модел започват през 1981 г., но след няколко години компанията се обявява в несъстоятелност. През това време тя успя да произведе само 9 хиляди от тези машини. А световната слава дойде на марката с фантастичния филм „Назад към бъдещето“. Именно DMC-12 стана основата за превръщането на странен учен-изобретател в машина на времето.

Парти за закуска от Kellogg. Производителят на зърнени закуски Kellogg реши да използва доста проста идея. Ами ако веднага смесите зърнените храни с млякото, като добавите лъжица към комплекта? Изглежда, че веднага ще получите вкусна здравословна храна, веднага готова за ядене. Производителят обаче не взе предвид няколко точки. Оказа се, че търговците на дребно не съхраняват зърнени закуски в хладилници. В резултат на това млякото в комплекта ще бъде топло. Кой обича да пие топли люспи от мляко? А рекламата обещаваше, че докато родителите спят, децата могат сами да приготвят закуска. Но опаковките за закуска за приятели не трябваше да бъдат отваряни от деца.

Пепси АМ. Този известен производител на безалкохолни напитки се опита да промени сутрешната диета на потребителите. През 80-те Пепси решава, че хората ще се радват да започват сутринта си с консерва със сода. В крайна сметка, той съдържа всички еднакви кофеин, следователно, е намерен заместител на скучното кафе! Продуктът Pepsi AM обаче беше оглушителен провал в продажбите. Маркетолозите са идентифицирали потенциален сегмент сред целевата аудитория. В крайна сметка, младите хора често нямат време за потенциална закуска сутрин, така че за тях е измислена нова сода. Вярно е, че не са проведени много изследвания; предположенията са заели своите места. В крайна сметка компанията взе традиционната си напитка, запази същото съдържание на захар, но увеличи обема на кофеина. Неочаквано Pepsi нахлу в доста конкурентния енергиен пазар. А за тези, които са свикнали да пият сода сутрин, обикновената сода беше доста подходяща. В резултат на това практически нямаше нужда от нов продукт и се оказа скъпо удоволствие да обяснявам на хората защо се нуждаят от нова напитка. И като нарече содата „сутрин“, компанията всъщност ограничи използването й през останалата част от деня, като изряза пазара със собствените си ръце.

Кристална пепси. Подобна съдба очакваше прозрачната кола Crystal Pepsi. Хората са толкова свикнали с кафявия цвят на напитката, че просто са отказали да я пият обезцветена. В началото на 90-те доминира тенденцията за чистота и естественост. Пепси е решил да влезе в надпреварата с безкофеинова кола. Напитката беше нарочно направена прозрачна, за да се подчертае чистотата. В допълнение, първите тестове са успешни, а през 1993 г. "кристалната" напитка влиза в продажба в цяла Америка. Стартирането на новия продукт бе подкрепено от целия рекламен колос Pepsi. Дори по време на финалите на шампионата по американски футбол имаше видео с лозунга „Никога не сте виждали този вкус“. Продажбите на напитката нараснаха бързо. Но с края на рекламната кампания хората спряха да купуват новата напитка.В резултат на това новият продукт успя да завладее само 1% от пазара, след което производството му беше ограничено.

Фрито сложи лимонада. Известният производител на чипове Frito lay, който е собственик на марките Lays and Rito, реши да пусне нов продукт. Маркетолозите прецениха, че солените филийки от картофи ще направят хората жадни. Ето защо под вече добре познатата марка беше пусната лимонада, предназначена да утоли жаждата. Но името на компанията беше свързано с продукт сред потребителите, който въпреки това предизвиква жажда и не го задоволява. Клиентите не видяха връзка между сладка напитка и солена закуска.

Бутилирана вода за домашни любимци. Разбира се, понякога хората обичат да поглезят любимите си. Линиите за дрехи за кучета и котки се произвеждат, те се обслужват от фризьори. Маркетолозите решиха, че хората дори ще купуват бутилирана вода за своите домашни любимци. Тази идея обаче не сработи, може би домашните любимци просто не бяха готови да пият пречистена вода?

Изкуствена кожа DuPont. Известната компания е основана през 18 век. През 60-те тя започва да промотира Corfam, заместител на изкуствената кожа. DuPont вярваше, че изкуствената кожа би била чудесна за направата на дамски обувки. Производителят обаче пропусна един важен детайл - комфорта. Въпреки че материалът наистина се оказа евтин, той все още не можеше да се конкурира с естествена кожа, защото е просто по-мек. А производителите на обувки, изработени от естествени материали, опасявайки се от конкуренция от нов продукт, започнаха да подобряват качеството и да намаляват цените. В резултат на това иновативният проект на DuPont беше погребан.

Аспирин Бен-Гей. Ben-Gay е доста известна марка в Америка. Под това име се продава известният мехлем, който ви позволява да облекчите болката в ставите, гърба и артрита. Когато компанията реши да разшири асортимента си, прибягна до производството на особено силен мехлем. Този продукт беше успешен. Повлияни от замаяността на успеха, ръководството продължи и освободи Бен-Гей Аспирин. Смятало се, че хапчетата могат да се разпространяват чрез вече съществуваща дистрибуторска мрежа, а самата марка вече е свързана с облекчаване на болката. Бен-Гей обаче се възприема изключително от потребителите като изгарящ мехлем. Такова име просто не беше подходящо за друг продукт. Хората отказаха да преглътнат онова, което смятали за неприятно Бен-Гей. В резултат на това новият аспирин не беше в търсенето.

Готово кафе Maxwell House. Компанията предложи чудесен начин да опитате незабавно кафе. Купувачът беше помолен да закупи халба кафе, вече излята в торба. Само че беше невъзможно да се нагрее такъв продукт в микровълновата - все пак трябваше да се излее в чаша. Така хората никога не получават готово кафе. Потребителите предпочитаха да наливат естествената напитка от кафемашината в чашата. Изненадващо, Максуел не се възползва от идеята да предложи ледено кафе. Явно са се страхували да пуснат такава напитка, защото кой иска да я купи през зимата? В резултат на това на потребителя беше предложен продукт, удобен само от гледна точка на идеологията, без да се прави подготовката му наистина по този начин.

McDonald's Arch deluxe. Тази верига за бързо хранене непрекъснато се опитва да разнообрази менюто си. Ето как е разработен новият бургер Arch delux за възрастна аудитория. Представен през 1996 г., този продукт включва нов, по-сложен аромат, специално за възрастни. В рекламите имаше деца, които отказват такъв продукт. Въпреки това публиката на McDonalds не очакваше нищо трудно, те се нуждаеха само от удобство. Състои се именно във факта, че купувачите винаги са знаели какво да очакват от продуктите на компанията. Грешка беше и да се съсредоточим върху вкуса на новия бургер. Това не са цените на ресторантите, тъй като продажбите на новите продукти потвърдиха. В допълнение, критиците се хвърлиха в McDonald's за загуба на връзка с потребителя.

Sony Betamax VCR. Видеомагнитофоните Betamax за първи път попаднаха на пазара през 1975 година. Малко по-рано беше представено друго устройство, базирано на VHS. До 1977 г. VHS форматът вече се поддържа от четири компании, които пуснаха своите устройства въз основа на него. Високото качество на Sony в случая на Betamax означаваше запис на видео на касета само за час излъчване. Но това не беше достатъчно, повече VHS касети можеха да се поберат, въпреки че качеството беше малко по-лошо. Възникна въпросът кой формат да се поддържа. Sony упорито се придържа към собствения си дизайн, но вече през 1987 г. VHS завзе 95% от пазара. Стана ясно, че войната е загубена. През 1988 г. Sony обяви пускането на линия VHS видеорекордери. Продажбите на Betamax се провалиха не само поради неудобството за потребителя (те трябваше постоянно да сменят касети), но и защото лицензът за технологията не беше прехвърлен на никой друг. Докато JVC, производителят на VHS, сподели своите тайни. В резултат на това през 2002 г. Sony официално обяви прекратяването на продуктите на Betamax и настъпи нова, дигитална ера.

Ford Edsel. Тази история за провал вече се смята за класика. Провалът на този автомобил се превърна в историята на "Титаник" за Ford, като значително повлия на съдбата му. Автомобилът се показваше и рекламираше през цялата 1957 г., но не показваше особено вътрешностите му. В резултат на това, както беше изчислено от производителя, обществеността стана много заинтересована от новостта. Компанията планира да продаде около 200 хиляди автомобила за една година, като спечели 5% от целия пазар с един мах. Автомобилът обаче просто не съвпадаше с рекламния поток, който го заобикаляше. В резултат на това през първата година са продадени само 64 хиляди коли. Лошата публичност беше виновна. Хората видяха всички недостатъци, освен това колата получи глупаво име, свързано с „куница“ и ужасен външен вид. Предната броня приличаше на капак на тоалетната. Освен това беше избрано лошо време за стартиране на продукта - в този момент американците едва започваха да преминават към по-евтини модели. В резултат на това Ford просто не познава пазара достатъчно добре, разчитайки на своята сила и мощна реклама.

Форд Пинто. Друга основна грешка, която Форд направи, беше да направи колата име на домакинство. Тази машина е представена на пазара през 1971г. Оказа се обаче, че в стремежа си към печалба производителят пренебрегва безопасността. И така, дизайнът на резервоара за гориво се оказа неуспешен, в случай на авария той лесно може да пробие, което може да доведе до изтичане на гориво и пожар. Пинто беше наречен "барбекю за четирима", тъй като вратите лесно се деформираха при удара отзад, оставяйки пътници заложници, които се канеха да се запържат поради проблеми с резервоара за газ. Дизайнът на окачването и спирачките се оказа грешен. През 1977 г. журналистите писаха, че производителят е запознат с проблемите, решавайки, че ще бъде по-евтино да плащат за искове за смърт, отколкото да изтеглят цялата линия. В резултат на това колата влезе в рейтингите от различни списания като най-грозната и лоша кола.

Нова кока. В края на 70-те години компанията Coca-Cola намери няколко силни конкуренти около нея, предлагайки на потребителите безалкохолни напитки. Освен това Пепси се държеше много агресивно, което включваше младежки идоли в рекламата си, провеждаше „слепи“ тестове. Хората все повече избират по-сладкия вкус на състезателя. За да поддържа лидерството си на пазара, гигантът реши да предприеме смела стъпка - да изостави изцяло класическия си продукт и да премине към New Coke. Химиците произвеждаха такъв вкус, който в тестовите групи превъзхождаше не само класическия кокс, но и конкурентите. През 1985 г. официално е представен New Coke. Производството на една и съща напитка беше спряно. Компанията харчи милиони за реклама и дистрибуция и чакаше резултати. Coca Cola обаче подцени емоционалната връзка на потребителите с тестваната от времето напитка. Маркетинговият провал се превърна в най-известния в историята. Хората дори ходеха на демонстрации, настоявайки да им върнат стария вкус, олицетворението на Америка. В резултат на това New Coke не издържа дори три месеца, проектът бързо бе отменен. Компанията Coca Cola от години насажда на потребителите знанието, че напитката им е част от националната култура, така че беше голяма грешка да се революционизира и напълно да я изостави.

Ayds. Този продукт е трябвало да помогне за намаляване на апетита. Сладките бяха произведени с вкус на шоколад и карамел, мента и други аромати. Основната съставка беше бензокаин, който често се използва като местна упойка. Рекламата направи продукта популярен в края на 70-те и началото на 80-те години. Въпреки това, появата в Африка на епидемията от СПИН, чието име стана съгласувано с името на бонбоните, бързо намали продажбите. Хората не искаха да имат нищо общо с опасна болест.

Гербер Сингъл. Такъв е случаят, когато брандирането е станало глупост. Компанията Gerber, специализирана в производството на бебешки храни. В опит да навлезе на нови, по-сериозни пазари, стартира продуктът Gerber Singles. Фирмата е избрала много необичаен път - производството на малки порции храна за възрастни хора. Плодове, десерти, закуски бяха поставени в същите буркани, както за бебетата. Линията стартира през 1974 г., но скоро стана ясно, че храната от кутиите за бебешка храна не съответства на идеята на хората за приятна вечер. И наименованието на продукта "Gerber for Single People" не помогна за продажбите. Търговците на компанията забравиха да се поставят в обувките на своите клиенти - искаха ли да купуват храна за сингли и да ядат от буркани?


Гледай видеото: How to Use Niacinamide to Minimize Large Pores, Brightening and Clear Skin In Your Skincare Routine


Предишна Статия

Arsenievich

Следваща Статия

Най-оригиналните барове